3. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành:
Khách hàng tự ý chỉnh sửa code, cài plugin/theme bên ngoài gây lỗi.
Hosting, domain, server từ bên thứ ba gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Bị tấn công mạng hoặc sự cố do cập nhật nền tảng nằm ngoài hệ thống ban đầu.
Yêu cầu thay đổi giao diện, nội dung, hoặc thêm tính năng mới.
Website không còn nguyên trạng như lúc bàn giao (bị chỉnh sửa trái phép).