Tại NiOne, chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong mọi dịch vụ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền với các điều kiện rõ ràng và minh bạch.
1. Trường hợp được hoàn tiền:
Dịch vụ không được triển khai đúng như cam kết ban đầu.
Không thể thực hiện dự án do lỗi từ phía NiOne.
Khách hàng hủy dịch vụ trong vòng 3 ngày kể từ khi đặt cọc và dự án chưa được bắt đầu.
2. Trường hợp không được hoàn tiền:
Khách hàng tự ý thay đổi yêu cầu trong quá trình thực hiện.
Dự án đã hoàn tất hoặc đang triển khai vượt quá 3 ngày kể từ khi đặt cọc.
Dịch vụ đã được thực hiện đúng theo thỏa thuận ban đầu, tuy nhiên khách hàng thay đổi ý định sử dụng.
3. Quy trình hoàn tiền:
Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email hoặc Zalo chính thức.
NiOne xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng.
4. Lưu ý thêm:
Các khoản thanh toán cho bên thứ ba như hosting, domain sẽ không được hoàn lại.
Vui lòng trao đổi kỹ trước khi đặt dịch vụ để tránh phát sinh không mong muốn.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền, đừng ngần ngại
liên hệ với chúng tôi
. NiOne cam kết minh bạch và hỗ trợ bạn hết mình trong mọi tình huống!
NIONE